TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME
Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla aşağıdaki bilgilendirme sistemini kurmuştur.
İletişim Kanalları
Tüketicilerimiz aşağıdaki kanallar aracılığıyla şirketimize ulaşabilir:
• Web sitesi: www.beeminternational.com.tr
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0 850 309 49 36
Cevizlidere mah. 1255. Cad. 7/1 Çankaya/Ankara
1. Cayma Hakkı
Şirketimiz tarafından satışa sunulan mal/hizmetlerde tüketiciler, mal teslimine ilişkin satışlarda teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hizmet satışlarında da ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla 30 günlük cayma hakkı uygulanmaktadır.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki yollarla iletilebilir:
• 0 850 309 49 36
• Yazılı başvuru ile şirket adresine gönderim
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
3. Doğrudan Satıcı Bilgisi Zorunluluğu
Tüketicinin cayma hakkı bildirimini doğrudan şirketimize ilettiği durumlarda, satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının:
• Doğrudan satıcı numarası bilgilerinin bildirilmesi zorunludur.
4. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Cevizlidere mah. 1255. Cad. 7/1 Çankaya/Ankara
İade sürecine ilişkin detaylı bilgi Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır. Ayrıca web sitesindeki https://www.beeminternational.com.tr/sayfa/iptal-ve-iade linkinden de bu bilgilere ulaşılabilmektedir.
5. Bilgilendirme Formu
Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen her alışveriş işleminde;
· Tüketiciye satış öncesinde bilgilendirme metni sunulmakta,
· İşlem sırasında mesafeli satış sözleşmesini dijital olarak okuma ve onaylama zorunluluğu bulunmaktadır.
Mesafeli satış sözleşmesi ve bilgilendirme örneğine aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir:
https://www.beeminternational.com.tr/sayfa/mesafeli-satis-sozlesmesi
6. Cayma Hakkı, İade ve İptal Koşulları
a) Cayma Hakkı Esasları Ve Süresi
· Cayma Süresi: Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal satışlarında ürünün teslim alındığı günden, hizmet satışlarında ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 30 (otuz) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
· Ürün Tesliminden Önce Kullanım: Ürün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkı kullanılabilir.
· Sürecin Hesaplanması: Tek siparişle verilen ancak ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı tarih; parçalı ürünlerde ise son parçanın teslim alındığı tarih esas alınır.
b) Bedel İadesi ve Kargo Koşulları
· 14 Günde Tam İade: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını ve ürünün anlaşmalı kargo şirketine teslim edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen ürün/hizmet bedeli ile teslimat masraflarının (kargo ücreti) tamamı alıcıya iade edilir.
· Kesintisiz Geri Ödeme: İlk gönderim kargo bedeli de dahil olmak üzere tüketiciden hiçbir masraf veya kesinti yapılmaz. İadeler ödemenin yapıldığı yöntemle tek seferde geri ödenir.
· İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti şirketimize aittir.
7. Ürün/Hizmet Kullanım Bilgileri
Satışa sunulan mal ve hizmetlere ilişkin kullanım talimatları ürünle sunulmakta olup ayrıca talep edilmesi halinde tarafınıza iletilmektedir.
8. Doğrudan Satıcı Bilgileri
Satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının:
• Satıcı numarası bilgileri satış aşamasında tüketiciye Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bildirilmektedir. Sonrasında sistem üzerinden istenilmesi halinde doğrudan satıcının tüm verilerine ulaşılabilmektedir.
9. Satış Modeli Hakkında Bilgi
Şirketimizde satışlar yalnızca doğrudan satıcılar aracılığıyla yüz yüze ve internet sitesi üzerinden doğrudan satıcı kodu/linki ile gerçekleştirilmektedir.
Şirket internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler, doğrudan satıcılara tahsis edilen kişisel linkler aracılığıyla yapılmaktadır.
Satıcı bağlantısı olmaksızın doğrudan satış yapılmamaktadır.
Şirketimiz üçüncü taraf pazar yerleri üzerinden satış gerçekleştirmemektedir.
Şirketimiz tarafından yalnızca ürün satışı yapılmaktadır.
